Politique d’expédition
Méthodes d'expédition
Pour l'expédition de marchandises dans le Benelux, nous utilisons soit notre propre service de livraison, soit les services de livraison de DPD, Meubellogistiek De Pestel, Griffioen Transport ou les services de livraison de nos fournisseurs. Les expéditions en dehors du Benelux sont possibles sur demande.
Vitesse d'expédition et délais de livraison
La vitesse d'expédition et le délai de livraison dépendent du type de produit et de la disponibilité des produits. Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs, d'autres produits sont, dans des circonstances normales, expédiés depuis notre entrepôt de Tielt dans les 14 jours suivant leur arrivée à l'entrepôt. Notre service clientèle prend contact avec vous pour convenir du moment de livraison.
Frais d'expédition
Les commandes en ligne sont livrées non montées et gratuitement à votre porte en Belgique lorsque la valeur de la commande s'élève à €25 ou plus, tandis que les commandes de moins de €25 sont soumises à des frais d'expédition de €6,95 (hors TVA).
Les frais d'expédition des livraisons non montées vers le Luxembourg et les Pays-Bas (quelle que soit la valeur) s'élèvent à €19,95 (hors TVA).
Les livraisons montées en Belgique sont possibles aux tarifs suivants :
- Livraison au rez-de-chaussée : €75 (hors TVA)
- Livraison à l'étage : €115 (hors TVA) (sans monte-meubles)
- Livraison avec monte-meubles : prix sur demande
- Livraison en dehors de la Belgique : prix sur demande
Exception pour les ventes de stock
Un tarif différent s'applique aux ventes de stock. La livraison non montée s'élève à €50 (hors TVA), quelle que soit la valeur de la commande. L'enlèvement dans notre entrepôt de Tielt est gratuit. Livraison montée sur demande.
Délai de traitement et heure limite de commande
Le traitement d'une commande en ligne ou hors ligne dépend du type de produit et de la disponibilité du produit. Les commandes passées avant 16 h pendant les heures de bureau peuvent encore être traitées le jour ouvrable même.
Options d'expédition supplémentaires
Les produits peuvent être commandés montés ou non montés et peuvent être livrés au rez-de-chaussée ou à l'étage, ainsi qu'à l'étranger (uniquement non montés). Pour plus d'informations sur ces options d'expédition ou sur d'autres, contactez support@buro.odoo.com
Vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison ?
Envoyez au plus vite un e-mail à support@buro.odoo.com. Dans certains cas, nous pouvons encore modifier l'adresse avant que l'envoi ne soit traité. Nous prendrons contact avec vous. Il se peut toutefois qu'en cas de réexpédition, nous devions vous facturer les frais.
Modifier ou annuler une commande
Envoyez au plus vite un e-mail à support@buro.odoo.com. Dans certains cas, il se peut que la commande ait déjà été traitée. Nous ne pouvons donc pas garantir que la commande puisse encore être modifiée. Nous prendrons contact avec vous et verrons quelle solution nous pouvons vous proposer.
Réclamations, dommages ou autres questions/problèmes
Envoyez au plus vite un e-mail à support@buro.odoo.com. Nous prendrons contact avec vous et verrons quelle solution nous pouvons vous proposer.
Politique
Buro International se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition et de livraison. La présente politique a été modifiée et révisée pour la dernière fois le 13/03/2024.